Планируйте свой визит в МФЦ
Многофункциональный центр (МФЦ) – это современный вариант осуществления спектра государственных и муниципальных услуг. Офисы МФЦ под вывеской «Мои документы» можно встретить практически в любом населённом пункте, исключая самые маленькие посёлки.
О некоторых аспектах его работы и нововведениях рассказала руководитель МФЦ по Павлоградскому району Светлана Плаксина.
– Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр. Для этого необходимо предварительно записаться. Существует три способа предварительной записи: непосредственно у информатора; по телефону 8 (38172) 2-33-55; через официальный сайт МФЦ.
Так что же такое электронная очередь?
- Для оптимизации обслуживания граждан в офисах Центров организована система электронной очереди. Теперь у посетителей МФЦ нет необходимости искать хвост очереди или опасаться, что очерёдность запутается и придётся трепать нервы, выясняя порядок, а то и занимать её заново, теряя время.
Электронная очередь МФЦ – это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.
Система управления очередью используется во многих государственных и коммерческих организациях, и везде выглядит примерно одинаково.
Как она работает?
Для посетителя учреждения важны три составляющие системы: терминал, информационный экран, голосовое оповещение о продвижении очереди.
Получив талон, посетитель просто спокойно ожидает вызова, не обращая внимания на других визитёров. Увидев на табло свой номерок, он проходит к окну оператора, указанному на экране.
Неотрывно наблюдать за информационным табло нет необходимости. Система голосового оповещения продублирует приглашение, обозначив код талончика и номер нужного окна.
Что ещё необходимо знать клиенту, ожидающему в электронной очереди?
– Активировать талон предварительной записи необходимо за 15 минут (не ранее) до начала приёма, путем введения ПИН-кода в терминале. Талоны предварительной записи, не прошедшие подтверждение, аннулируются.
Невостребованное по предварительной записи время становится доступным для выдачи талонов в живой очереди. В этом случае можно подать документы в общем порядке или записаться на приём повторно.
Ответственность за достоверность и полноту данных, указываемых при осуществлении предварительной записи, несет заявитель.
Обращаем особое внимание, что в случае несовпадения указанных в талоне ФИО и наименования услуги с фактическими, заявителю будет отказано в приеме документов.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.